苦情解決制度
苦情解決制度とは
保護者のご意見、要望あるいは苦情(以下苦情という)を大切に、より良い保育園をめざした制度が平成14年度よりスタートしています。 福祉サービスについて、困ったこと、悩み等どんな小さなことでも気づいたことがあれば保育園に対して申し出ることができる制度です。
目 的
認可保育所みつよし園のサービスに関する苦情相談に対し適正に対応することにより、 利用者が福祉サービスを適正に利用できるよう支援するとともに苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し円滑円満な解決の促進や施設の信頼及び プライバシーの確保を図ることを目的とする。
解決の仕組み
